Der Grund dafür könnten die Einstellungen auf ihrem Gerät und in der Play Market Applikation sein. Bitte tun Sie folgendes:

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
• Wenn Sie den Kauf mit Touch ID bestätigen möchten, jedoch während dem Kauf bei Google Play ein Fehler aufgetreten ist, wird sich das Fenster für Touch ID nicht
  öffnen. Infolgedessen friert die App ein und reagiert nicht wenn Sie auf ‘‘Kaufen‘‘ drücken. In so einem Fall, legen Sie Ihren Finger auf den Sensor. Dann wird der Kauf abgeschlossen.
• Installieren Sie die Applikation neu.
• Überprüfen Sie, ob die Zahlungsmethode bei anderen Käufen bei Google Play erfolgreich war. Überprüfen Sie ob Geld auf der Karte ist.
• Überprüfen Sie, ob das Datum und die Uhrzeit auf dem Gerät korrekt sind. Um so einen Fehler zu vermeiden, können Sie in den Einstellungen die Synchronisation des Datums und der Uhrzeit aktivieren.
• Überprüfen Sie, ob sich auf ihrem Gerät schädliche Software befindet. Wir überprüfen die Käufe auf ihre Echtheit; fälschliche Käufe werden nicht zugelassen.
• Löschen Sie den Zwischenspeicher der Play Market Applikation. Gehen Sie zu den Einstellungen – Applikationen – Google Play Market – Speicher.
• Überprüfen Sie die Version der Play Market Applikation. Wenn die Version veraltet ist, aktualisieren Sie sie.