Il est possible que cela vienne des paramètres de votre appareil et de l’application Play Market.
Veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifier la connexion Internet.
- Si vous utilisez Touch ID (capteur d’empreintes digitales) pour confirmer l’achat, sur certains appareils au cours du processus d’achat à cause d’une erreur de Google Play, la fenêtre dans laquelle une empreinte digitale est demandée ne s’affiche pas.
Au lieu de cela, après avoir cliqué sur «Buy Now», l’application se fige et rien se passe. À ce stade, vous devez placer votre doigt sur le capteur et l’achat se terminera. - Réinstaller l’application.
- Vérifier si le moyen de paiement indiqué dans Google Play fonctionne pour d’autres applications. Vérifier si la carte est approvisionnée
- Vérifier la date du système sur votre appareil pour vous assurer qu’elle correspond à la date et à l’heure réelles. Pour éviter ce problème, activer la synchronisation automatique dans les paramètres de date et d’heure.
- Vérifier que votre appareil n’a pas été piraté par des applications. Nous vérifions l’exactitude des achats et de telles applications rendent les achats impossibles.
- Vider la mémoire cache de l’application Play Market. Aller sur Paramètres -> Applications -> Google Play Market -> Mémoire
- Vérifier la version de l’application Play Market. Si votre version est obsolète, mettez-la à jour.