O motivo pode estar relacionado à configuração do seu dispositivo e o aplicativo Google Play Store. Por favor, tente fazer o seguinte:

1) Verifique a conexão da Internet.

2) Usando o Touch ID (sensor de impressão digital) para confirmar compras, em alguns dispositivos durante o processo de compra devido a um erro no Google Play não exibe uma janela na qual ocorre uma solicitação de impressão digital. Em vez disso, depois de clicar em «Buy Now», o aplicativo congela e nada acontecendo. Nesse ponto, você precisa colocar o dedo no sensor e compra vai terminar.

3) Reinstale o aplicativo.

4) Verifique se o método de pagamento indicado no Google Play deu certo com outros aplicativos. Verifique se há dinheiro no cartão.

5) Verifique a data do sistema no seu dispositivo para garantir que corresponde à data e hora reais. Para evitar esse tipo de problema, ative a sincronização automática nas configurações de data e hora.

6) Verifique se há aplicativos de hacking no seu dispositivo. Verificamos que as compras e esses aplicativos invalidam as compras e que tais aplicativos impossibilitam as compras.

7) Limpe o cache do aplicativo Google Play Store. Vá para Configurações -> Aplicativos -> Google Play Store -> Memória.

8) Verifique a versão do aplicativo Google Play Store. Se você possui uma versão desatualizada do aplicativo, atualize-o.