Questo potrebbe essere dovuto alle impostazioni del tuo dispositivo e all’applicazione Play Market. Ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

1) Controlla la tua connessione internet.
2) Se si utilizza Touch ID (sensore di impronte digitali) clicca “conferma acquisti”. Su alcuni dispositivi, durante il processo di acquisto, a causa di un errore su Google Play, non viene visualizzata la finestra, dove viene fatta la richiesta di Touch ID.
Invece, dopo aver fatto clic su Acquista ora, l’applicazione si blocca. A questo punto, è necessario cliccare sul Touch ID e avviene l’acquisto.
3) Reinstalla l’applicazione.
4) Controlla se il metodo di pagamento indicato in Google Play funzionava con altre applicazioni. Controlla di avere saldo sufficiente nella carta.
5) Controlla la data di sistema del tuo dispositivo e assicurati che corrisponda alla data e l’ora reale. Per evitare questo problema, disabilita la sincronizzazione automatica dell’ora e della data nelle impostazioni.
6) Controlla che non siano presenti applicazioni hacker nel tuo dispositivo. Noi ci assicuriamo dell’autenticità degli acquisti, ma questi vengono impossibilitati da simili applicazioni.
7) Cancella la cache dell’applicazione Play Market. Vai su Impostazioni-> Applicazioni -> Google Play Market -> Memoria.
8) Controlla la versione dell’applicazione Play Market. Procedi all’aggiornamento nel caso avessi una versione obsoleta dell’applicazione.