Sorun aygıtınızdaki Play Market uygulamasının ayarlarında olabilir. Lütfen aşağıdakileri deneyin:

• İnternet bağlantınızı kontrol ediniz.
• Satın alma işlemini parmak izi ile geçekleştirmeye çalışıyorsanız, fakat satın alma işlemi sırasında Google Play’den kaynaklanan bir hata oluştuysa, bazı cihazlarda parmak penceresi açılmayacaktır. Sonuç olarak, uygulama donacaktır ve ‘’Satın Al’’ düğmesine bastığınızda, cihaz yanıt vermeyecektir. Böyle bir durumda parmağınızı sensora yerleştirin. Satın alma işlemi tamamlanacaktır.
• Uygulamayı tekrar yükleyin.
• Google Play’de belirtilen ödeme şekli başka uygulamalarda başarılı olup olmadığını kontrol ediniz. Kartta para olup olmadığını kontrol ediniz.
• Aygıtınızdaki sistemin tarihi ve saati doğru olduğundan emin olunuz. Böyle bir sorunu önlemek için tarih ve saat ayarında otomatik senkronizeyi etkinleştirin.
• Aygıtınızı zararlı yazılım var mı diye kontrol ediniz. Satın alma işlemlerin geçerliliğini kontrol ediyoruz; lisanssız satın alma işlemleri onaylanmaz.
• Play Market uygulamanın önbelleğini temizleyiniz. Ayarlara gidin – Uygulamalar – Google Play Market – Bellek.
• Play Market Uygulamanın versiyonunu kontrol ediniz. Uygulamanın eski versiyonu ise, uygulamayı güncelleştirin.