Sık sorulan sorular
Lütfen uygulamanın en son sürümüne sahip olup olmadığınızı kontrol edin. Değilse, güncellemeyi yükleyin.
Sorun aygıtınızdaki Play Market uygulamasının ayarlarında olabilir. Lütfen aşağıdakileri deneyin:
- İnternet bağlantınızı kontrol ediniz.
- Satın alma işlemini parmak izi ile geçekleştirmeye çalışıyorsanız, fakat satın alma işlemi sırasında Google Play’den kaynaklanan bir hata oluştuysa, bazı cihazlarda parmak penceresi açılmayacaktır. Sonuç olarak, uygulama donacaktır ve ‘’Satın Al’’ düğmesine bastığınızda, cihaz yanıt vermeyecektir. Böyle bir durumda parmağınızı sensora yerleştirin. Satın alma işlemi tamamlanacaktır.
- Uygulamayı tekrar yükleyin.
- Google Play’de belirtilen ödeme şekli başka uygulamalarda başarılı olup olmadığını kontrol ediniz. Kartta para olup olmadığını kontrol ediniz.
- Aygıtınızdaki sistemin tarihi ve saati doğru olduğundan emin olunuz. Böyle bir sorunu önlemek için tarih ve saat ayarında otomatik senkronizeyi etkinleştirin.
- Aygıtınızı zararlı yazılım var mı diye kontrol ediniz. Satın alma işlemlerin geçerliliğini kontrol ediyoruz; lisanssız satın alma işlemleri onaylanmaz.
- Play Market uygulamanın önbelleğini temizleyiniz. Ayarlara gidin – Uygulamalar – Google Play Market – Bellek.
- Play Market Uygulamanın versiyonunu kontrol ediniz. Uygulamanın eski versiyonu ise, uygulamayı güncelleştirin.
Google sunucuları satın alma olduğunda bazen hata verebiliyor. Google Play’den satın alma işi onayı geldiğinde, oyunu cihazınızdan silin, cihazı açıp kapatın ve sonra oyunu yeniden yükleyin. Satın alma işleminiz otomatik olarak onarılmış olmalı.
Ödeme sisteminde teknik sorunlar yaşandığında bu bazen olabiliyor. Bu sorunun üzerinde çalışıyoruz ve en kısa zamanda sorunu çözmeye umuyoruz. Böyle bir durumda makbuzların ikisini de appsupport@projectfirst.ru adresine göndermenizi rica ediyoruz, ki satın alma işlemini iptal edip paranızı iade edebilelim.
Satın alma işi esnasında kullanılan Google Play hesabı bağlanan cihazlarla aynı hesap olduğundan emin olunuz. Cihazda bir den fazla hesap kullanılıyorsa, bazen yanlış hesap kullanılıyor olabilir. Aktif olan hesabı değiştirmek için, Play Market uygulamanın üst tarafında bulunan ayarlara girin. Eğer aktif olan hesap satın alma işleminde kullanılan hesapla aynı ise, oyunu cihazınızdan silin, cihazı açıp kapatın ve sonra oyunu yeniden yükleyin. Satın alma işleminiz otomatik olarak onarılmış olmalı.
Bize lütfen appsupport@projectfirst.ru adresinden ulaşın; Google Play’den gelen makbuzu, cihazın modelini, işletim sistemi sürümü ve satışın gerçekleştiği ülke ve şehri bildirin. Sorunun nedenini anlamak için elimizden gelenini yapacağız.
Uygulama cihazınızdaki resimleri hiçbir şekilde kullanmıyor. Erişim izni sadece depolama amaçlı isteniyor. Android cihazı depolama için erişim izni istediğinde, resimlere erişim isteği sadece aynı erişim ayrıcalığına bağlı olduğu için isteniyor.
Amacımız çocuklar için kaliteli ve güvenli oyunlar yapmak. Uygulamaları geliştirmek ve destek sağlamak finansal kaynaklar olmadan mümkün değil. Bundan dolayı uygulamanın ful versiyonu ücrete tabi tutuluyor. Ücretsiz olan versiyonda da çeşitli arabalarla oynayabilirsiniz. Umarım bunu anlayışla karşılarsınız.
Oyunlarımızda gösterilen reklamların çocuklar için uygun olduğundan emin olmaya çalışıyoruz. İlan filtresi yetişkinlere yönelik reklamların yayınlanmayacak şekilde ayarlandı. Sunucular bu gereksinimi ihlal ettikleri zaman onları devre dışı bırakıyoruz. Uygunsuz bir reklam gördüğünüzde lütfen ekran görüntüsü alıp bize gönderin; ki gerekenleri yapabilelim.
Bize lütfen appsupport@projectfirst.ru adresinden ulaşın; size yardım etmek için elimizden gelenini yapacağız.
Lütfen uygulamanın en son sürümüne sahip olup olmadığınızı kontrol edin. Değilse, güncellemeyi yükleyin.
Sorun aygıtınızdaki Play Market uygulamasının ayarlarında olabilir. Lütfen aşağıdakileri deneyin:
- İnternet bağlantınızı kontrol ediniz.
- Satın alma işlemini parmak izi ile geçekleştirmeye çalışıyorsanız, fakat satın alma işlemi sırasında Google Play’den kaynaklanan bir hata oluştuysa, bazı cihazlarda parmak penceresi açılmayacaktır. Sonuç olarak, uygulama donacaktır ve ‘’Satın Al’’ düğmesine bastığınızda, cihaz yanıt vermeyecektir. Böyle bir durumda parmağınızı sensora yerleştirin. Satın alma işlemi tamamlanacaktır.
- Uygulamayı tekrar yükleyin.
- Google Play’de belirtilen ödeme şekli başka uygulamalarda başarılı olup olmadığını kontrol ediniz. Kartta para olup olmadığını kontrol ediniz.
- Aygıtınızdaki sistemin tarihi ve saati doğru olduğundan emin olunuz. Böyle bir sorunu önlemek için tarih ve saat ayarında otomatik senkronizeyi etkinleştirin.
- Aygıtınızı zararlı yazılım var mı diye kontrol ediniz. Satın alma işlemlerin geçerliliğini kontrol ediyoruz; lisanssız satın alma işlemleri onaylanmaz.
- Play Market uygulamanın önbelleğini temizleyiniz. Ayarlara gidin – Uygulamalar – Google Play Market – Bellek.
- Play Market Uygulamanın versiyonunu kontrol ediniz. Uygulamanın eski versiyonu ise, uygulamayı güncelleştirin.
Google sunucuları satın alma olduğunda bazen hata verebiliyor. Google Play’den satın alma işi onayı geldiğinde, oyunu cihazınızdan silin, cihazı açıp kapatın ve sonra oyunu yeniden yükleyin. Satın alma işleminiz otomatik olarak onarılmış olmalı.
Ödeme sisteminde teknik sorunlar yaşandığında bu bazen olabiliyor. Bu sorunun üzerinde çalışıyoruz ve en kısa zamanda sorunu çözmeye umuyoruz. Böyle bir durumda makbuzların ikisini de appsupport@projectfirst.ru adresine göndermenizi rica ediyoruz, ki satın alma işlemini iptal edip paranızı iade edebilelim.
Satın alma işi esnasında kullanılan Google Play hesabı bağlanan cihazlarla aynı hesap olduğundan emin olunuz. Cihazda bir den fazla hesap kullanılıyorsa, bazen yanlış hesap kullanılıyor olabilir. Aktif olan hesabı değiştirmek için, Play Market uygulamanın üst tarafında bulunan ayarlara girin. Eğer aktif olan hesap satın alma işleminde kullanılan hesapla aynı ise, oyunu cihazınızdan silin, cihazı açıp kapatın ve sonra oyunu yeniden yükleyin. Satın alma işleminiz otomatik olarak onarılmış olmalı.
Bize lütfen appsupport@projectfirst.ru adresinden ulaşın; Google Play’den gelen makbuzu, cihazın modelini, işletim sistemi sürümü ve satışın gerçekleştiği ülke ve şehri bildirin. Sorunun nedenini anlamak için elimizden gelenini yapacağız.
Uygulama cihazınızdaki resimleri hiçbir şekilde kullanmıyor. Erişim izni sadece depolama amaçlı isteniyor. Android cihazı depolama için erişim izni istediğinde, resimlere erişim isteği sadece aynı erişim ayrıcalığına bağlı olduğu için isteniyor.
Amacımız çocuklar için kaliteli ve güvenli oyunlar yapmak. Uygulamaları geliştirmek ve destek sağlamak finansal kaynaklar olmadan mümkün değil. Bundan dolayı uygulamanın ful versiyonu ücrete tabi tutuluyor. Ücretsiz olan versiyonda da çeşitli arabalarla oynayabilirsiniz. Umarım bunu anlayışla karşılarsınız.
Oyunlarımızda gösterilen reklamların çocuklar için uygun olduğundan emin olmaya çalışıyoruz. İlan filtresi yetişkinlere yönelik reklamların yayınlanmayacak şekilde ayarlandı. Sunucular bu gereksinimi ihlal ettikleri zaman onları devre dışı bırakıyoruz. Uygunsuz bir reklam gördüğünüzde lütfen ekran görüntüsü alıp bize gönderin; ki gerekenleri yapabilelim.
Bize lütfen appsupport@projectfirst.ru adresinden ulaşın; size yardım etmek için elimizden gelenini yapacağız.